Pravidlá publikovania recenzií | Šubík Stavby

1. Úvodné ustanovenia

—1.1 Tieto pravidlá publikovania recenzií upravujú podmienky zverejňovania, spracúvania, overovania a moderovania recenzií, hodnotení a referencií zákazníkov na webovej stránke dostupnej na adrese https://subik.macaly.app/ (ďalej len „Web“).
—1.2 Prevádzkovateľom Webu je ŠUBÍK, s.r.o., IČO: 51 075 300, so sídlom Nitrianska 1837/5, 921 01 Piešťany, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 40702/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
—1.3 Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré poskytujú recenzie, ako aj na všetkých používateľov Webu, ktorí s recenziami prichádzajú do kontaktu.
—1.4 Recenziou sa na účely týchto pravidiel rozumie akýkoľvek obsah poskytovaný používateľom, najmä textové hodnotenie, číselné alebo slovné hodnotenie, odporúčanie, referencia, skúsenosť so službami Prevádzkovateľa alebo iná spätná väzba, vrátane prípadných obrazových alebo audiovizuálnych prvkov.
—1.5 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby zverejňovanie recenzií bolo transparentné, pravdivé a nebolo v rozpore s právnymi predpismi upravujúcimi ochranu spotrebiteľa a nekalé obchodné praktiky.

2. Podmienky zverejňovania recenzií

—2.1 Recenzie môžu byť zverejnené výlučne na základe dobrovoľného poskytnutia zo strany zákazníka alebo inej osoby, pričom poskytnutie recenzie nesmie byť podmienené poskytnutím protiplnenia, výhody alebo iného zvýhodnenia, pokiaľ nie je takáto skutočnosť riadne a transparentne uvedená.
—2.2 Prevádzkovateľ zverejňuje recenzie najmä od osôb, ktoré reálne využili jeho služby, pričom je oprávnený primeraným spôsobom overovať, či recenzia pochádza od skutočného zákazníka, najmä prostredníctvom internej evidencie, komunikácie alebo iných dostupných údajov.
—2.3 Prevádzkovateľ nezverejňuje recenzie, ktoré nie je možné primerane overiť, alebo ktoré vzbudzujú dôvodné pochybnosti o ich pravdivosti, pôvode alebo autentickosti.
—2.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nezverejniť, odmietnuť alebo odstrániť recenziu, ktorá je v rozpore s týmito pravidlami, právnymi predpismi alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa, najmä ak je recenzia nepravdivá, zavádzajúca alebo inak spôsobilá poškodiť dobré meno Prevádzkovateľa.
—2.5 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby proces zverejňovania recenzií bol transparentný a aby nedochádzalo k selektívnemu zverejňovaniu recenzií spôsobom, ktorý by mohol uviesť používateľov do omylu.
—2.6 Prevádzkovateľ je oprávnený rozhodnúť o zverejnení recenzie podľa vlastného uváženia, pričom nie je povinný zverejniť každú poskytnutú recenziu.

3. Pravosť a overovanie recenzií

—3.1 Prevádzkovateľ prijíma primerané a primerane účinné opatrenia na zabezpečenie toho, aby zverejnené recenzie pochádzali od osôb, ktoré reálne využili jeho služby, pričom tieto opatrenia môžu zahŕňať najmä porovnanie s internou evidenciou zákazníkov, overenie prostredníctvom komunikácie alebo iné dostupné spôsoby overenia.
—3.2 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby informácie o tom, či a akým spôsobom overuje pravosť recenzií, boli používateľom poskytované transparentným a zrozumiteľným spôsobom.
—3.3 Ak nie je možné pravosť recenzie primerane overiť, Prevádzkovateľ je oprávnený takúto recenziu nezverejniť alebo ju zverejniť s jasným označením ako neoverenú.
—3.4 Prevádzkovateľ nezverejňuje vedome nepravdivé, zavádzajúce alebo umelo vytvorené recenzie a prijíma opatrenia na zabránenie ich zverejňovania.
—3.5 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby prezentácia recenzií na Webe nebola spôsobilá uviesť používateľa do omylu, najmä pokiaľ ide o ich pravosť, pôvod alebo celkové hodnotenie služieb.
—3.6 Prevádzkovateľ je oprávnený odstrániť alebo upraviť recenziu, ak sa dodatočne preukáže, že je nepravdivá, zavádzajúca alebo neautentická.

4. Zakázaný obsah

—4.1 Recenzie nesmú obsahovať obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa alebo tretích osôb, najmä obsah, ktorý je nepravdivý, zavádzajúci alebo spôsobilý uviesť používateľov do omylu, obsah hanlivý, urážlivý, vulgárny alebo diskriminačný, obsah zasahujúci do práv na ochranu osobnosti alebo dobrej povesti, obsah obsahujúci osobné údaje tretích osôb bez ich právneho základu, obsah reklamného alebo spamového charakteru, ako aj obsah porušujúci práva duševného vlastníctva alebo iné práva tretích osôb.
—4.2 Recenzie nesmú obsahovať ani odkazy na externé stránky, komerčné ponuky alebo iné prvky, ktoré nesúvisia s hodnotením služieb Prevádzkovateľa.
—4.3 Prevádzkovateľ je oprávnený takýto obsah bezodkladne odmietnuť, odstrániť alebo upraviť, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia osoby, ktorá recenziu poskytla.
—4.4 Prevádzkovateľ je oprávnený posúdiť súlad recenzie s týmito pravidlami podľa vlastného uváženia, pričom prihliada najmä na ochranu práv, právnych povinností a oprávnených záujmov.
—4.5 Ustanovenia tohto článku sa uplatňujú bez ohľadu na to, či bol zakázaný obsah zistený pred zverejnením recenzie alebo dodatočne po jej zverejnení.

5. Spracúvanie osobných údajov

—5.1 V súvislosti so zverejňovaním recenzií môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov osôb, ktoré recenzie poskytujú, najmä identifikačných a kontaktných údajov, ako sú meno, priezvisko, prípadne iné údaje uvedené v samotnej recenzii.
—5.2 Osobné údaje sú spracúvané za účelom zverejňovania recenzií, zabezpečenia ich pravosti, ochrany práv Prevádzkovateľa a tretích osôb, ako aj na účely vedenia evidencie a riešenia prípadných sporov.
—5.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä súhlas dotknutej osoby, prípadne oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zabezpečení transparentnosti a dôveryhodnosti recenzií.
—5.4 Osoba poskytujúca recenziu má možnosť rozhodnúť, či bude recenzia zverejnená anonymne alebo s uvedením jej mena, pričom Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch osobné údaje primerane anonymizovať alebo skrátiť.
—5.5 Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR a zásadami ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa, ktoré sú zverejnené na Webe.
—5.6 Dotknutá osoba má právo požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
—5.7 Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať osobné údaje súvisiace s recenziami aj po ich odstránení zo zverejnenia, pokiaľ je to nevyhnutné na ochranu jeho práv alebo splnenie zákonných povinností.

6. Moderovanie recenzií

—6.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť recenziu z hľadiska formy, pravopisu alebo gramatiky, pokiaľ tým nedôjde k zmene jej významu alebo hodnotiaceho obsahu.
—6.2 Prevádzkovateľ je oprávnený recenzie triediť, zoradiť, filtrovať alebo zvýrazňovať podľa rôznych kritérií, najmä podľa dátumu, relevantnosti, obsahu alebo celkového hodnotenia, pričom zabezpečuje, aby spôsob ich prezentácie nebol zavádzajúci.
—6.3 Prevádzkovateľ môže vyberať recenzie určené na zverejnenie podľa vlastného uváženia, pričom nie je povinný zverejniť všetky prijaté recenzie.
—6.4 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby nedochádzalo k selektívnemu zobrazovaniu recenzií spôsobom, ktorý by mohol vytvárať nepravdivý alebo skreslený dojem o hodnotení jeho služieb.
—6.5 Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne alebo trvalo odstrániť recenziu, ak je to nevyhnutné na zabezpečenie súladu s týmito pravidlami alebo právnymi predpismi.
—6.6 Prevádzkovateľ je oprávnený technicky upraviť spôsob zobrazovania recenzií na Webe, vrátane ich štruktúry, rozsahu alebo formátu, bez toho, aby tým došlo k zmene ich podstatného obsahu.

7. Zodpovednosť za recenzie

—7.1 Za obsah recenzie zodpovedá osoba, ktorá recenziu poskytla, pričom táto osoba je povinná zabezpečiť, aby obsah recenzie bol pravdivý, neporušoval právne predpisy ani práva tretích osôb.
—7.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah recenzií zverejnených na Webe, pokiaľ nemal vedomosť o ich protiprávnosti alebo nevhodnosti, alebo pokiaľ bezodkladne prijal primerané opatrenia na ich odstránenie alebo zneprístupnenie po tom, čo sa o takejto skutočnosti dozvedel.
—7.3 Prevádzkovateľ vystupuje vo vzťahu k recenziám ako poskytovateľ úložného priestoru pre obsah vytvorený používateľmi, pričom nenesie zodpovednosť za obsah recenzií v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
—7.4 Prevádzkovateľ je oprávnený na základe vlastného uváženia preveriť obsah recenzie a v prípade zistenia porušenia právnych predpisov alebo týchto pravidiel takúto recenziu odstrániť alebo upraviť.
—7.5 Osoba, ktorej práva boli recenziou dotknuté, je oprávnená obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o preskúmanie alebo odstránenie recenzie, pričom Prevádzkovateľ takúto žiadosť primerane posúdi.
—7.6 Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté v súvislosti so zverejnením alebo nezverejnením recenzie, pokiaľ konal v súlade s týmito pravidlami a príslušnými právnymi predpismi.

8. Zákaz manipulácie recenzií

—8.1 Prevádzkovateľ nesmie zverejňovať nepravdivé, umelo vytvorené alebo inak neautentické recenzie, ani recenzie, ktoré nepochádzajú od osôb, ktoré reálne využili jeho služby, pokiaľ nie sú riadne označené ako neoverené.
—8.2 Prevádzkovateľ nesmie iniciovať, zadávať ani podporovať vytváranie recenzií, ktoré by mohli uviesť používateľov do omylu, najmä prostredníctvom tretích osôb alebo automatizovaných nástrojov.
—8.3 Poskytnutie recenzie nesmie byť podmienené finančným alebo nefinančným plnením, výhodou alebo iným zvýhodnením, pokiaľ takáto skutočnosť nie je jasne, zrozumiteľne a transparentne uvedená.
—8.4 Prevádzkovateľ nesmie selektívne odstraňovať alebo skrývať negatívne recenzie len z dôvodu ich hodnotiaceho obsahu, pokiaľ tieto recenzie neporušujú právne predpisy alebo tieto pravidlá.
—8.5 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby spôsob zobrazovania, triedenia alebo prezentácie recenzií nebol zavádzajúci, najmä pokiaľ ide o celkové hodnotenie, poradie recenzií alebo ich reprezentatívnosť.
—8.6 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby priemerné hodnotenie alebo súhrnné skóre vychádzalo zo skutočne zverejnených recenzií a aby nebolo manipulované alebo upravované spôsobom, ktorý by mohol uviesť používateľov do omylu.
—8.7 Prevádzkovateľ prijíma primerané opatrenia na zabránenie manipulácie recenzií a zabezpečenie ich autenticity v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

9. Zmeny pravidiel

—9.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto pravidlá publikovania recenzií kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu spracúvania recenzií alebo technického riešenia Webu.
—9.2 Aktuálne znenie pravidiel je vždy zverejnené na Webe, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia, ak nie je uvedené inak.
—9.3 Na zverejnenie a spracúvanie recenzií sa použije znenie pravidiel účinné v čase ich poskytnutia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
—9.4 Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby boli používateľom poskytované aktuálne, pravdivé a zrozumiteľné informácie o pravidlách publikovania recenzií, pričom o podstatných zmenách môže používateľov informovať vhodným spôsobom, najmä prostredníctvom Webu.
—9.5 Zmeny týchto pravidiel nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred ich účinnosťou, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.